Devoluciones y reembolsos

En Yoza Moon queremos que tú y tu mascota tengan la confianza de adquirir productos de su completo agrado, pero sabemos que en ocasiones hay imprevistos que hacen que las cosas no resulten como esperabas.

Si deseas cambiar o devolver un artículo comprado en shop.yozamoon.com puedes hacerlo en un plazo no mayor de 7 días hábiles después de la fecha de entrega. El producto deberá ser enviado sin usar, alterar, en su empaque original y con sus etiquetas originales. Los artículos que no reúnan estas características serán denegados.

  • Devoluciones por cambio de talla:

Lamentamos que quieras devolver tu pedido. Nuestra política no acepta devoluciones por talla. Recomendamos enérgicamente seguir nuestra Guía de tallas y medidas para una mayor certidumbre de que la prenda resulte adecuada para tu mascota. Por este motivo, no podemos cambiarla y reembolsar tu compra. Gracias por entenderlo.

  • Devolución por defecto de fábrica o envío de producto equivocado:

Si después de llegar tu pedido te percatas que viene con defectos de fábrica o no es el que solicitaste, ponte en contacto a través de nuestro chat de servicio a cliente y nos haremos responsables para dar solución a ese detalle.